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Spécialiste de la gestion d'entreprise

Contrat assistance logiciel EBP FM Informatique

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 Assistances logiciel EBP
  • Nos contrats d'assistance vous permettent d'avoir accès à un interlocuteur privilégiés sur tous vos problèmes logiciels.
  • Ces contrats associés aux assistances EBP vous permettent de disposer gratuitement de toutes les mises à jour de votre logiciel pendant la durée du contrat.
  • Cette assistance vous donne droit (dans le cadre d'une utilisation normale du logiciel) pendant 12 mois à :
    • l'accès à la hot line téléphonique du lundi au vendredi de 8h à 17h
    • un nombre d'heures d'intervention gratuites sur site ou à distance (déblocage, personnalisation, paramétrage, questions)
    • l'accès illimité aux espaces techniques et communication du site internet (informations techniques, réponse sous 48h aux questions, ...)
    • un accès prioritaire en cas d'urgence
  • Le contrat entre en vigueur à sa souscription et est conclu par période d'une année à compter de son acceptation. Il est renouvelable annuellement par tacite reconduction pour une nouvelle durée de un an.
 Packs interventions à distance
  • Ces packs dont vous choisissez la durée, nous permettent d'intervenir à distance sur votre logiciel.
  • Les interventions sont décomptées à la minute.
  • Si vous souhaitez une intervention sur site, vous ne réglez que le déplacement.
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