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Ligne PME - L'activité commerciale - Module maintenance/SAV

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Parce que le suivi et les gestion des contrats, garantis et incidents peut être fastidieuse, la ligne PME offre un module pratique et facile à utiliser pour le suivi des produits de la clientèle.
Produits clients
La fiche produit client permet de :
  • Saisir tous les produits client pour constituer un parc client
  • Créer des produits clients automatiquement depuis un bon de livraison ou une facture
  • Affecter les garanties et / ou contrat de maintenance aux produits clients
  • Consulter l’historique d’un produit client (événement ou suivi des incidents)
  • Les événements
    La fiche événement permet de
  • Choisir les produits clients sur lesquels intervenir et affecter l’événement à un technicien
  • Saisir le temps passé en intervention et en réparation
  • Saisir le rapport d’intervention
  • Facturer la main d’œuvre, les pièces utilisées et le déplacement selon les conditions de prise en charge
  • Etre en liaison avec le module gestion des affaires
  • Etre en liaison avec le planning
  • Fonctionnalités du module
    Gestion du parc client
  • Produits clients vendus ou non par la société
  • Historique
  • Gestion des contrats
  • Selon le type de prise en charge
  • Gestion de compteur
  • Création de factures personnalisées par client depuis la facturation périodique
  • Gestion des interventions
  • Renouvellement, tacite reconduction
  • Analyse des coûts
  • Gestion des extensions et garanties
  • Garantie fabricant
  • Garantie commerciale
  • Echange standard
  • Gestion des événements
  • Création automatique d’interventions depuis les contrats de maintenance
  • Création d’événements depuis le suivi incident avec récupération de données
  • Modèle type pour pré-compléter les événements
  • Planification
  • Facturation selon les conditions de prises en charge des produits clients
  • Gestion des suivis d’incidents
  • Créer et gérer un incident sur le parc de votre client, indiquez vos étapes jusqu’à la résolution d’incident
  • Générer des événements sur site ou sur place
  • Facturer vos événements selon les conditions de prise en charge MO, pièces et déplacement
  • Analyse
  • Tableau de bord de suivi (liste des événements à planifier et à facturer, les des contrats à reconduire
  • Analyse des coûts pour un contrat, suivi d’incident
  • Analyse complète des coûts en liaison avec le module gestion des affaires.
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